疫情肆虐傳統商家喊倒? 全球新「商業革命」 快遞小哥正夯!!

【觀點】

全球目前受到冠狀疫情肆虐，各國經濟大受打擊，甚至百業蕭條。但是21世紀的新興產業如共享經濟，電子商務或電子支付等，他們在各行各業哀號遍野中，一枝獨秀。中國該慶幸當初就建構了完整的電子商務，比如支付寶，要是民眾都用人民幣交易，透過錢幣去傳染病毒，武漢的悲劇恐怕比今日還要大上幾倍。另外，快遞業者在各地封城時一肩扛起城市生活機能的重任。

從全球角度來看，共享經濟、媒合平台或是點對點快遞這種新經濟模式，過去還在傳統物流業者夾殺中求生存，透過這次疫情，也許反而從危機中找到新的商業模式，甚至改變人類的消費習慣，掀起一波「商業革命」。

新冠疫情蔓延全球，為避免感染各大餐廳、商場和百貨都門可羅雀，人類的消費習慣也因為疫情慢慢改變，讓電子商務業者反而異軍突起，甚至訂單還激增20倍。

疫情讓消費者瘋狂囤積物資，加上害怕傳染反使實體店面沒落，幾乎轉嫁到網路零售商的訂單上面。美國Instacart指出，過去幾天內，消費者對Instacart服務的需求激增了10倍，而加州、華盛頓和紐約等主要的城市訂單更是激增20倍。

過去能夠提供當日到貨，在訂單激增之後，物流行業也漸漸無法負擔。有的電商平台通知用戶要到第2天才能下訂單，因為當日的送貨時段已經額滿，無法再接受更多的訂單。甚至像亞馬遜Prime Now服務，送貨都開始延遲，還提醒客戶所在地區可能無法送貨。

中國的物流業者，由於農曆新年以來所堆積的貨量太多，把所有休假的快遞員朝回來上班，中國網購平台京東，今年春節糧油成交額同比增長15倍，其中食用油成交額同比增長556%，米麵雜糧成交額同比增長超過20倍，方便速食類成交額同比超10倍，牛奶品類成交額同比增長300%，飲用水成交額同比增長200%。

當然這些快遞員都須做好防護措施，如京東多次為快遞員量體溫及發放口罩；倉庫每2小時就消毒一次。亞馬遜也提醒司機在工作時要格外小心，並敦促員工採取適當的預防措施，建議司機要經常洗手，用紙巾掩蓋咳嗽或打噴嚏，並避免握手，若是他們與確診的患者有過接觸時，就要聯繫亞馬遜。

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