中信銀臨櫃阻詐件數居同業之冠！分享神盾聯防機制 　行政院長陳建仁視察鼓勵

詐騙案猖獗，金融機構也配合警方投入打詐行列，累計今年前三季已攔阻8170件，攔阻金額高達54.98億元，其中，中信銀臨櫃成功攔阻1182件詐騙案，攔阻件數為銀行業第一，為民眾守護超過6.41億元。行政院長陳建仁今天特別前往視察，肯定行員苦口婆心規勸客戶，也鼓勵銀行勇於攔阻。

陳建仁說，金融業攔阻詐騙，今年前三季已經達8170件，成功攔阻金額54.98億元，超越去年全年的42.41億元，都是基層行員敏銳觀察，苦口婆心地規勸不要被騙，相當不容易；政府今年核定的打詐綱領1.5版，希望能以識詐、堵詐、阻詐、懲詐，公私部門協力防詐。

金管會主委黃天牧也鼓勵銀行業者對疑似詐騙案件，無所顧慮，勇於阻詐，今年7月已經告知各銀行總經理，如果是執行打詐而產生的客訴，不會列入客訴件數計算，也會對防制詐騙的銀行給予加分。他也當場謝謝中信銀的同仁，協助防阻詐騙。

▼圖說：行政院長陳建仁（前排右二）、金管會主委黃天牧（前排右一）視察中信銀臨櫃關懷阻詐執行情形，觀看中信銀與南港警分局模擬演練ATM打詐逮捕取款車手過程。（圖/記者李錦奇攝影）

中信銀也向來訪的官員，解說自家的神盾聯防機制，包括透過AI風險識別，從300項風險表徵，偵測異常交易；另外也會觀察客戶行為，是否有人在旁指揮，或是神色異常。

行員也會主動詢問客戶匯款領款的用途，如果發現客戶要匯款的帳戶異常，例如經常頻繁且快速提款，都會特別留意。一旦發現客戶有被詐騙的風險，會立刻註記，通報全台分行留意。

中信銀自豪地說，與警方密切配合，每個月都有抓到詐騙集團的取款「車手」。今天，中信銀也與南港警分局合作，現場模擬演練如何通報警方，在ATM逮捕詐騙集團嫌犯。