餐飲等四產業春節加班 雇主須落實保護措施
2025/01/28 10:00:00文/品觀點編輯中心
春節期間因應國內民生需求,部分服務業勞工仍需堅守工作岡位提供服務,特別是餐飲業、交通運輸業、娛樂及休閒服務業、批發及零售業等行業,春節期間可能因需求量增加而出現趕工或加班現象,勞動部職安署提醒雇主,應落實合理排班及適當調整人力,並採取預防外部職場暴力等相關措施,及加強開工初期勞工身心健康調適,讓每位勞工平安過好年。
職安署指出,包括,而其工作型態需輪班、長時間工作及搬運重物等,在高工作負荷下,勞工身心健康危害的風險也隨之增加,此外,在特殊節日的服務尖峰時段,勞工常須面對顧客不耐久候,產生焦躁激動等負面情緒,提供服務過程中較易發生衝突、糾紛或暴力事件等,可能遭受來自外部顧客的不理性言行,如脅迫、暴力、咆哮謾罵及惡質客訴等,造成勞工的工作壓力及情緒困擾,職安署建議雇主採取優化服務流程、預先安排現場主管協處應變、加強保全或警衛的戒備,及提供勞工自我防衛工具等預防措施,對於不理性、情緒激動的顧客,宜避免勞工單人作業,並告知勞工相關通報、應變處理流程,加強現場安全衛生設施並做好勞工身心健康保護措施。
職安署提醒,上班族在春節連假期間,生活作息及飲食習慣可能會有極大改變,在假期結束重回職場時,可能感到心情低落、焦慮、煩躁且難以集中精神等收假症候群,因此提醒雇主於開工初期應多關懷勞工身心健康情形,採取必要的管理措施,尤其是使勞工從事高潛在危害風險之作業前,更要落實各項職業安全衛生檢點,確保勞工在「身」、「心」、「靈」方面都在最佳狀態,另建議勞工朋友在開工前一日就開始做收心準備及相關調適,才能更快回歸正常作息,以活力朝氣來開啟健康平安嶄新的一年。
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