心情不好找AI傾訴？ 虛擬陪伴無法取代專業評估與治療

【NOW健康 辰蘊如／台南報導】28歲的雅婷工作壓力大，常失眠到凌晨。她不想麻煩朋友，也怕被同事知道，提不起勇氣預約心理諮商，於是打開手機上的AI聊天程式，把心裡的煩惱一股腦傾訴出來。這樣的場景，在現代人手一機的時代，已經愈來愈常見。當憂鬱或焦慮來襲時，隨手就能獲得回應，生成式AI確實降低了情緒支持的門檻。但精神科醫師提醒，這位「24小時待命的虛擬傾聽者」雖可提供初步陪伴與情緒整理，但並非毫無風險，使用時仍須慎選話題。

深夜對AI傾訴恐洩個資！ ChatGPT缺乏臨床判斷力且無法即時辨識自殺風險

奇美醫院精神醫學部朱佳俊主治醫師指出，使用ChatGPT或其他AI平台雖然快速方便，但輸入的內容可能依平台政策被用於系統優化或模型訓練，甚至作為AI訓練資料。深夜傾訴的個人隱私、家庭糾紛或職場困擾，這些敏感訊息可能永久留存在系統中。

朱佳俊醫師強調，應避免輸入個人資料如姓名、身分證字號、手機號碼、住址等，以及健康資訊包含病歷、檢驗報告等高度敏感個資。除了隱私疑慮，AI在危機處理上也有明顯不足。

值得注意的是， AI被設定要熱情回應人類，在某些情境下可能傾向給予共感式回應，卻缺乏專業的臨床判斷力。當使用者表達自殘或自殺想法時，它可能無法即時辨識風險程度或提供適切的危機處理建議，甚至出現不適當回應。國際上已有多起相關警示案例，提醒大家不能把AI當成治療或心理危機時的替代品。

調查指出近半數憂鬱青少年優先向AI傾訴 比例已超越學校輔導室與專業心理人員

根據兒福聯盟2025年《台灣青少年心理健康調查報告》，全台國高中生中，近四成（37%）正面臨情緒困擾，其中約17.7%達中重度程度；超過兩成青少年曾出現自殺意念，青少女風險更高（中度以上自殺意念達23.4%）。近四成（39.1%）青少年在情緒低落時選擇沉默或不求助。

更值得注意的是，在有心理健康困擾且實際求助過的青少年中，高達46.5%曾向生成式AI傾訴，比例高於學校輔導室（41.1%）與心理健康專業人員（30.4%）。這些數字顯示，AI因匿名、即時且不批判，成為許多年輕人的「第一傾訴對象」，但長期過度依賴，可能延誤真正需要的專業幫助。

醫師示警：AI僅適合輕度情緒整理 無法替代專業診斷與長期支持系統

這不代表AI完全沒有價值。朱佳俊醫師表示，生成式AI適合用在輕度情緒困擾時的整理思緒或短暫支持，或學習簡單的呼吸練習等情境，能作為暫時的陪伴。但當情緒困擾持續存在、已影響日常生活（如工作、學習或人際關係）、人際關係緊張，或反覆出現自責、空虛、低落等感受時，就應該盡早尋求專業協助。

特別是青少年，許多人把AI當成「唯一能說真心話的對象」。朱佳俊醫師提醒家長與師長，若發現孩子長時間只願意跟AI聊天、減少與家人朋友互動，或出現情緒明顯惡化、退縮等變化，就要多加留意，及早引導他們尋求真人幫助——包括找精神科醫師評估，或預約心理諮商。專業的介入不僅能提供正確的診斷與治療，也能幫助建立長期的情緒支持系統。

「真正的療癒」來自真實連結 過度依賴虛擬對話做出健康決策恐誤事

為了保護隱私，使用時開啟平台的隱私設定，避免分享任何可識別個人的敏感資訊。設定界線：把AI當成「想法整理工具」或「臨時陪伴者」，而非主要情緒支持來源。建議建立「無AI時段」，多與現實中的人互動。保持警覺：如果發現自己或孩子花太多時間依賴AI、減少現實社交，或開始過度依賴AI做出重要生活或健康決策，就該停下來，轉向專業資源或身邊信任的人。

AI或許能在深夜低潮時提供一刻陪伴，但真正的療癒，還是來自人與人之間溫暖而真實的連結。當陰霾揮之不去時，建議主動尋求專業協助，例如撥打1925安心專線、預約精神科門診或心理諮商，或跟信任的人說出心裡話，才是對自己最負責任的選擇。

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