品觀點 | 源大數據聲量調查 恩恩案成侯友宜連任最大變數 | 政治

由於恩恩爸持續追究、綠營猛批，加上新北市長侯友宜的被動式危機處理，4月中旬爆發的恩恩案持續發燒，已經成為侯友宜接掌新北市以來的最大政治危機，同時也是他競選連任的最大變數。

源大數據uMiner輿情分析平台分析2021.04.11至2022.06.26期間的FB、Youtube、PTT等網路社交平台貼文後發現，恩恩事件雖然已經持續了兩個月，但是事件的聲量高峰一直到上週才出現，也就是週刊公布錄音檔後讓事件討論度再次爆發，單日討論度衝上10萬筆。

圖1：[恩恩事件聲量調查]事件聲量趨勢（銘傳大學網路聲量與新媒體研究中心&源大數據提供）

源大數據營運總監林啟耀指出，恩恩事件的討論至今出現過4次波段高峰，其實，事件剛發生時、恩爸要求公布錄音內容，以及追究1922和中央指揮中心的三個時段，網路討論聲浪並不高，直到新北市消防局的橫向錄音檔全都露後，整個網路討論才大爆發。

而侯友宜也在錄音檔全部曝光後的第二天，在新北市政會議上正式表示負全責。

在錄音帶全都露之前，網路也曾討論1922及指揮中心「消失的143分鐘」，但似乎並未轉移焦點。

圖2：[恩恩事件聲量調查]侯市長臉書粉專怒臉趨勢圖（銘傳大學網路聲量與新媒體研究中心&源大數據提供）

林啟耀分析，主要是民眾發現1922並不能調動救護車，而且，很快就有媒體曝光了錄音檔，網路討論焦點立即就集中到119、侯友宜、新北市消防局、中和衛生所、新北市衛生局上。

對於1922及指揮中心的討論未能轉移焦點，林啟耀認為，是侯友宜採取了被動防守的策略，以致於藍營也不敢猛攻1922，怕把事件又炒起來。

但比較侯友宜市長臉書粉專怒臉趨勢圖後發現，侯友宜被動防守的危機處理方式，在錄音帶公布前還算成功，但在錄音帶被公布後就破功。

林啟耀分析，過去侯友宜擔任新北市長期間曾出現的「怒臉」是因為疫情、治安事件或者去年公投前夕的「歲月靜好」（不挺國民黨的公投訴求，遭致藍營支持者的反彈），但是這次恩恩事件的累積「怒臉」確實比過去都高，反映事件對侯友宜有一定程度的影響。

圖3：[恩恩事件聲量調查]侯市長正負面聲量（銘傳大學網路聲量與新媒體研究中心&源大數據提供）

但對於侯友宜的好消息是，即使在恩恩案錄音帶公布後，大量負面聲量湧現，但對他個人的正面聲量還是能保持在51%，而且截至目前，整個事件對於侯的正面聲量仍有55%。

林啟耀分析對侯友宜正面聲量的原因，第一個是「民進黨選舉操作」（39.7%）、第二個是「中央防疫無能」（30.4%），這也是侯能在恩恩事件中能保持正面聲量的關鍵。

圖4：[恩恩事件聲量調查]侯市長正負面聲量原因（銘傳大學網路聲量與新媒體研究中心&源大數據提供）

但林啟耀也發現，在負面聲量的討論中，對於侯友宜不滿意的，最主要就是認為侯友宜面對事情的態度並不誠懇（用嘴巴負責、還在演戲等）、用中央背書是推卸責任以，以及新北市在錄音檔中的內容顯然處置有問題。顯然，恩恩事件對侯友宜最大的傷害就是他的「硬漢」形象。

林啟耀指出，侯友宜過去一直保持非常高的滿意度與正面聲量，並不是他的國民黨身分，而是他的個人魅力，但這次恩恩事件卻直接傷到他的個人魅力；而且，恩恩爸爸還在追究事件的責任歸屬，之後如果再出現類似錄音帶事件，侯友宜的連任之路就可能出現變數。