新安東京海上產險率先於2018年開始布局AI賦能於保險服務，更深化AI數位技術於核保理賠的資料驗證、風險評估及客戶服務等應用，在提升營運效率與優化客戶體驗的同時，亦兼顧資訊安全、個人資料保護及風險管理。