富邦產險新增推出「LINE Call」以及「LINE通知型訊息」服務，保戶可透過LINE聯絡產險客服人員，由客服人員協助完成保單、理賠服務等諮詢，快速辨認投保通知等訊息，重要保險訊息不漏接。

為守護高齡者資產安全，新光人壽領先同業推出「家族聯絡網服務」，開放年滿65歲具行為能力的要保人，可以親臨新壽客戶服務櫃台申請指定一名家庭成員擔任家族聯絡人，可協助掌握及管理保單狀況，包含查詢保單內容、補發繳費證明等，而當發生重大災害而申請人失聯，或特定通知無法寄達申請人時，新壽可轉而通知或連繫家族聯絡人。