新安東京海上產險為確保視障朋友獲得保險服務的權益，最新攜手社團法人台北市視障者家長協會，推出具有「雙視功能」的公司及商品簡介說明手冊，特別將文字轉譯成點字外，並同時結合「語音導讀」功能，讓視障、高齡等弱勢族群掃描雙視版手冊上的QR Code後就可聽取內容，讓雙視版保險簡介手冊立即化身成為「有聲書」。

華南銀行首開金融業先例，自本月起推出全天候24小時的真人文字客服，即時為客戶提供協助，實現友善金融目標。華南銀行說，這項服務並不會增加人力，也不會增加同仁負擔，透過人力調度，晚班增加一位真人客服即可。

華南銀行服務外籍人士再升級！除提供英文版交易單據外，即日起於全台營業據點提供日文、韓文、泰文、越南文及印尼文等5國語言交易單據，以便利客戶辦理新臺幣存款、取款及國內匯出匯款業務，為使外籍人士有更好的金融體驗，並營造金融友善服務環境。