詐騙猖獗，兆豐投信響應兆豐金控強化反詐騙措施，宣布暫停投放非實名制社群平台廣告，自即日起不在非實名制登錄之社群網站平台或帳號付費投放廣告進行宣傳，董事長董瑞斌呼籲銀行同業投入暫停非實名制網站、社群平台投放廣告，積極打擊金融詐騙，已獲得各公股銀以及民營10大銀行響應。

兆豐銀行去年將「詐騙問題併同掛失服務」，調整為客服中心最優先接聽電話的第一順位，根據內部最新統計，現行營業時間客戶致電平均約10秒鐘便能接通(不含前置語音宣告)，為能持續精進服務，新上任的兆豐銀行董事長董瑞斌，偕同董監事及高階主管，上週五也親至客服中心，旁聽來電客戶的真實心聲。