知名蛋黃酥驚爆蟑螂風波 消費者與業者隔空交火

日前，一名女網友在社群平台爆料，指稱家人食用不二糕餅的蛋黃酥時，發現內含半截蟑螂。此消息一出，立即引發網友熱議，也對該糕餅店的食品安全問題提出質疑。

根據女網友的說法，這盒蛋黃酥是朋友於9月10日在信義區遠百快閃活動中購買，並贈送給她家人。事發當晚，家人將蛋黃酥從冰箱取出加熱食用，過程中發現異物，經仔細觀察後確認為半截蟑螂。

然而，許多網友對照片中蟑螂的完整度表示懷疑，認為若真被包入蛋黃酥中，應該會因擠壓而變形或沾染內餡。面對質疑，女網友堅持事件屬實，並發表九點聲明，強調自己只是想提醒大家注意食品安全，並無意索賠或要求賠償。

不二糕餅對此事件做出回應，表示蛋黃酥內餡包入完整蟑螂的機率為零。公司聲明指出，他們一向重視品質把關和社會責任，面對指責時也會先自省而非指責他人。然而，由於女網友無法提供購買憑證，也無法提供剩餘的蛋黃酥和蟑螂屍體供化驗，不二糕餅已與法務部門討論，不排除提告以捍衛商譽。

雙方在溝通過程中也出現分歧。女網友稱店家直到事發隔日下午才與她聯繫，與店家聲稱「積極聯絡」的說法有出入。而不二糕餅則表示，由於無法直接私訊對方，需要透過其他管道取得聯繫方式，因此造成一些延遲。

隨著事態發展，不二糕餅已委託律師處理後續司法程序，並表示不再對外回應相關細節。與此同時，女網友也呼籲外界不要再打擾她，強調自己只是一般民眾，遇到食安問題已經很困擾，還要面對質疑讓她感到不堪。

這起事件引發社會對食品安全的關注，也凸顯了在社群媒體時代，消費者投訴與企業危機處理的複雜性。無論真相如何，此事無疑對不二糕餅的品牌形象造成影響，也為即將到來的中秋節糕餅市場蒙上一層陰影。