北捷宣導電扶梯「兩側站立」風向怎麼吹?數據調查「趕時間應走樓梯」聲量高
2024/11/05 10:09:57文/QuickseeK快析輿情數據庫搭乘手扶梯時站立在右側,讓趕時間的人可以從左側步行加速,是許多台灣民眾搭乘手扶梯的習慣。不過,台北捷運公司為了加強安全,近年透過廣播宣導「緊握扶手、站穩踏階」,希望避免民眾快步上下樓梯時不慎發生憾事,最近更在人流較多的捷運站點掛上「電扶梯兩側都能站立」的標語,引發網友們熱烈討論。
為了瞭解網路正反意見風向,TPOC台灣議題研究中心透過QuickseeK快析輿情資料庫,蒐集今年10月中旬以來,網友們對於北捷推動「電扶梯兩側都能站」政策的看法。網路數據分析結果顯示,在新聞媒體10月24日發布相關報導後,網友們高度矚目,原本這個議題聲量並不高,平均單日聲量約僅百來則,但在新聞報導與PTT論壇推波助瀾下,單日聲量來到4000多則,延續到3天之後,仍有接近3000則討論度。值得關注的是,網友們對於此議題的正、反意見兩極,掀起激烈辯論,且相對其他時事議題,用字遣詞更具有強烈情緒字眼,負面情緒強度較強,使得此議題的網路好感度(P/N值)來到0.49,負面聲量是正面聲量2倍之多。
但,面對手扶梯站右邊還是站左邊這個「萬年議題」,為什麼網友們在討論時,會這麼激動呢?從網路留言內容主題風向分析結果觀察,儘管仍有網友傾向支持舊習慣,但網路上仍以支持北捷政策的言論佔上風。其中,直指「趕時間應去走樓梯」的相關言論聲量佔比高達18.8%最高,強調「電扶梯本來就是拿來站的」的相關說法也佔了16.6%左右,雖然還是有11.7%的聲量認為「右邊站立、左邊走路」已成習慣改不了,以及另外11.7%指出「若站左邊,會一直『被借過』」,但並未獲得多數網友認同。此外,還有11.3%的聲量力主該「宣導電扶梯不能走動」,10.8%指出本來廣播「站穩踏階」就意味著不能走動,10.8%重申「電扶梯禁止行走」,還有8.4%認為北捷「宣導的太慢了」。
從此次網路數據調查發現,北捷的宣導除了考量安全性,也兼顧社會輿論立基點,不過在實際情況下,多數民眾雖然認同電扶梯不走動的政策,但卻鮮少有人甘冒被白眼的風險,勇敢「站到左側」,使得「右側站一排,左側行走人流不斷」的景象仍是捷運常態。北捷恐怕得在宣導面與執行面多下點工夫,例如教育民眾兩側站立除了能有效疏解人潮,也比較安全,才有可能改變現況。