坐輪椅的朋友們也能操作的容膝ATM、可升降高度的銀行櫃檯，這些友善身障朋友、高齡族群的無障礙設施，都已經實地出現在銀行。金管會主委彭金隆上任後，第一次視察銀行業的金融友善服務示範，首站選定永豐銀行濟南路分行，今天早上偕同銀行局長莊琇媛、衛福部官員，一同體驗該分行的無障礙軟硬體設施及行員服務流程。

中信銀行領先業界於全臺超過7400台的中信銀ATM新增「印、泰、越語音服務」，亦於2023年推出「簡易大字模式」服務中新增繳費功能，幫助新住民、外籍人士以及樂齡族更便捷操作中國信託ATM。

台灣即將邁入超高齡社會，國泰產險觀察到高齡長者的需求，特別推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施，由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員，傾聽長輩需求、引導解決問題。