品觀點│服務業人才荒 4成企業主願加薪搶才│生活

隨著國內疫情逐漸趨向穩定，內需型的服務業從去年第四季開始，就迎來快速的復甦，服務業的工作機會數成長幅度高達22%。工作機會數增加超過2成，服務業需才孔急，為了搶人才，有4成企業主表示願意加薪攬才，平均加薪幅度7.2%，除了加薪之外企業也釋出包括績效獎金、年終獎金、久任獎金、固定調薪等員工較為青睞的福利，希望能吸引更多求職者。

人力銀行表示，景氣快速復甦，目前的求職市場的現況屬於「事求人」，上班族更有餘裕思考，何為心目中的理想工作，而疫情也讓上班族對於幸福企業的定義出現扭轉，建議企業主可以將部分資源投注在薪資以外的福利，包括工作時間、地點、教育補助、友善環境等多元福利，滿足員工在薪資之外身心需求。

黃若薇表示，本著為求職者找好工作，為幸福企業找到優秀人才的出發點，人力銀行發起幸福企業票選活動邁入第三屆，「2022幸福企業票選」盤點四大項目「高薪」、「友善環境」、「特殊福利」、「吃喝玩樂」，再觀察幸福企業的十一項參考指標包括：分紅入股、生日假、員工健身房、家庭日、員工電影、員工低利貸款、慶生會、寵物日、按摩室、子女教育補助、社團推動及其他友善職場等福利，即日起開放企業線上報名，邀請企業共襄盛舉。

除了人才荒，企業面臨的壓力還包括成本高漲以及經營模式的挑戰，在近期成本飆高的現況下，已有過半企業表示會調升商品售價54.3%，另外有企業選擇自行吸收漲幅29.4%。而在疫情的影響下，服務業在經營上也持續轉型，比例最高的像是推出新的產品/服務34.5%、開啟線上購物平台27.3%、與外送平台合作25.2%，以及接受行動支付20.8%。

黃若薇表示，根據主計總處的報告，國內的通膨率已經連續七個月超過2%，包括油料費、蔬果及雞蛋近月接力大漲，再加上烏俄衝突，不斷推升農工原料價格，反映在產業端，對企業造成不小的壓力，已有為數眾多的商品在售價上反映成本。

因應疫情帶來的挑戰，在無接觸的消費趨勢下，服務業也不斷開發新產品與服務，舉例來說疫情期間餐飲業開發常溫料理包、外帶外送產品、服飾品牌推出線上商城，連賣場都要與外送平台合作，而日益普及的行動支付更藉著疫情快速成長，根據金管會最新統計，目前已經有超過1,500 萬人在使用行動支付，超商、通路都在搶攻嗶經濟，服務產業多管齊下，力求在傳統的互動之外提升消費溫度。

【文章由1111人力銀行授權提供】