永豐銀首創視障ATM感應功能!語音播報助辨位 年底前全台適用
2024/07/24 08:08:00文/資深記者 李錦奇![永豐銀首創視障ATM感應功能!語音播報助辨位 年底前全台適用](/Upload/Article/669a954a6c56f.jpg)
永豐銀行首創於ATM建置感應功能,便利視障朋友獲知機台位置!永豐銀表示,全台各分行已建置逾130台無障礙語音功能ATM,新增感應功能則於客戶進入一定範圍時,啟動語音播報,以利辨識位置,預計全台各分行今(2024)年底前均適用,為金融服務注入溫度。
永豐銀行指出,一般銀行多透過輪播廣告,提醒視障朋友使用ATM的方式,永豐銀則首創ATM感應器功能,可於客戶靠近時,立即自動播報「本機台提供語音視障功能」語音訊息,便於聽聲辨位、大幅縮短辨識或等候時間。
永豐銀行表示,無障礙語音ATM機台於金融卡插入口、鈔券出入鈔口、交易明細表及耳機孔等,皆貼附點字貼紙,便利使用者操作語音提款、存款、轉帳、餘額查詢或變更密碼等功能。
同時,為協助聽障、語障客戶使用ATM,除透過24小時客服系統-「智慧小豐」解決操作問題外,永豐銀營業時間內更提供真人線上即時文字對談,提供信用卡或房貸服務等諮詢。
永豐銀表示,旗下數位服務包括行動銀行App、大戶DAWHO App及大咖DACARD App皆提供行動裝置無障礙輔助功能,可放大字體、提供語音報讀等;其中,行動銀行App提供語音辨識功能,客戶可透過口說指令直接操作,打造友善數位金融使用環境。
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