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國泰證啟動銀色櫃檯！高齡族群免等候 提供老花眼鏡、放大鏡
台灣即將步入超高齡社會，高齡族群使用金融服務時，也常碰上困難。因此，國泰證券自本月起，於全台9家實體分公司啟動「銀色櫃檯」，打造高齡專屬櫃檯快速通關服務，並提供多項無障礙設備，讓高齡客戶能享受迅速貼心的金融服務體驗。
2024/07/24
國泰產險推高齡優先接聽服務 客服分享心得：耐心、放慢語速！
台灣即將邁入超高齡社會，國泰產險觀察到高齡長者的需求，特別推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施，由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員，傾聽長輩需求、引導解決問題。
2024/07/24