品觀點│竹科工程師千萬買房「少6坪」 永慶不動產重罰27.6萬｜房地產

竹科一名高姓工程師去年透過永慶不動產仲介花1380萬元購買竹北一戶住宅，事後查詢實價登錄卻赫然發現房屋坪數短少5.807坪，平白多花了170萬元，追問永慶房仲時，房仲卻硬拗「小缺失、當初計算錯誤」，還反嗆工程師：「當時為什麼不看清楚，然後要怪誰？」工程師怒向新竹縣消保官投訴。經消保官靳邦忠調查認定，永慶仲介當初告知買家的坪數的確與登載不同，已未善盡揭露重要消費資訊以及誠信義務，為避免未來業者如法炮製訛詐，依《消保法》裁罰所得仲介費利益27萬6千元。

受害的高姓工程師接受《品觀點》專訪時指出：「去年10月的時候，我們透過永慶仲介房屋，當時給予我們房屋介紹是57坪，然後我們用57坪跟屋主進行喊價，交易也成交了，日後卻在實價登錄發現，只有51坪，等於缺少了6坪，對我來講約損失了150萬左右。」

高男表示：「跟（永慶）房仲業者反應，可是業者認為不是他們的錯誤，也認為這只是些許的疏失」、「他們還怪我這邊不看清楚合約，然後做錯了還要怪誰，認為一百多萬的損失跟他們無關，態度蠻惡劣的，所以我們才會一氣之下才去找消保官。」

他也強調：「而消保官已對他們進行了行政裁罰。後續的部分，我會去委託律師對他們進行民事訴訟，希望可以把我這個一百多萬的損失，要求房仲業者賠償給我。」

去年間，受害高姓工程師透過永慶不動產房仲公司介紹，看上位在竹北喜來登飯店附近的電梯大廈12樓一戶住宅，當時營業員提供的面積是57.673坪，該名營業員也稱同社區另一戶成交屋坪數同樣57坪多，實價登錄成交價為1388萬元，因此工程師就參考該戶價格後跟賣家洽談，最終以1380萬元成交，過程中，除了營業員外，地政士、店長、開發銷售都有列席。

但在辦理手續時，地籍謄本和權狀等資料上顯示的面積單位卻是「平方公尺」，業者也未把單位換算成「坪」跟高姓工程師說明，高男相信這平方公尺的數字，應該就是他和太太當初看到營業員出示的57.673坪，何況現場見證還有專業的代書、經紀人，就完成簽約，買下該屋。

不料過戶一個多月後，高男心血來潮上網查詢實價登錄，卻赫然發現登錄權狀縮水變成51.866坪，少了5.807坪，就跟永慶房仲業者連絡，沒想到業者卻無關緊要地回說：「這是小小缺失」、「是誤載，我們算錯了」、「登記錯誤，是51.866坪」才對，僅願退成交價的1%，並且還態度強硬，反指責高男：「當時為什麼不看清楚，事後才表達？」，吃虧多花錢的高男嚥不下這口氣，就向新竹縣消保官投訴。

經消保官靳邦忠調查發現，短少的5.807坪問題出於公設，原本公設為15.645坪，實際上則是9.922坪，調查時永慶仲介也承認當時帶工程師看房時，是以開發臨時給的資料作說明，更稱僅是「誤載」。

靳邦忠指出，買家工程師短少的5.807坪，依市價來算，等於損失170萬元，但永慶不動產業者態度始終強硬，雖經他協調，建議以成交價的2%金額和解，卻仍遭永慶拒絕，永慶甚至指責「如果每個人簽約之後都來說坪數不符的話 ，那我們生意都不要做了！」當場工程師聞言氣得不要和解，堅持要求消保官行政調查倒底。

靳邦忠表示，公設坪數多少，關係消費者對於建物價格及價值判斷，屬消費重要資訊，依《消費者保護法》第4條、第5條規定，企業經營者應提供消費者充分與正確的資訊。何況永慶身為國內知名房仲業者，參與仲介的相關人員，所提供服務行為也應符合同法第7條第1項「可合理專業之期待」，本案土地面積登記內容不實，仲介營業員未盡物件調查的消費重要資訊揭露義務，更已造成消費者財產的損害。 

並且永慶仲介面對消費者反應時也態度不佳，若沒從重處罰，擔心以後會有業者如法炮製，以登記錯誤為藉口，實則虛灌坪數來訛詐消費者，決定依《行政罰法》第18條第1款，並援引《消保法》第36及58條，裁罰永慶取得的仲介費用27萬6千元，來彰顯保護消費者的決心。

消保官靳邦忠也呼籲，消費者買賣房屋時一定要保留物件原始調查的相關資料，現場簽約時更應要求經紀人或地政士將權狀登記「平方公尺」面積換算成「坪」，如實記載在契約內，來避免日後產生糾紛，並握有實證來有利於求償。

另錢炳村律師指出，該件房屋買賣已涉及瑕疵擔保，就是說房屋有坪數缺少，或是有什麼漏水的狀況，建議受害的買家打「請求減少價金」民事訴訟，他也認為仲介應該除了詐欺以外，也有違反保護他人法律的侵權行為，因為《消保法》規範下，仲介就是要據實來處理，又《消保法》是保護消費者的法律，所以也有《民法》184條第2項的違反保護他人法律的適用。

永慶不動產對此案回應表示，加盟店在介紹時誤植坪數，但在簽約前發現，已即時更正，故客戶是在確知坪數下簽署合約，並且針對坪數介紹錯誤，加盟店也釋出最大善意：願意以原價買回，唯與客戶沒有達成共識。

[2021/5/5更新]此購屋爭議在品觀點的追蹤報導後，永慶不動產加盟總部出面跟工程師協商，終於圓滿解決。